安享分APP使用常見問題解答匯總
發(fā)布時(shí)間：2023-12-01 16:41??來源：立刷POS機(jī)官網(wǎng)??瀏覽：次
一、接收到代理商下發(fā)的下載鏈接,無法下載安裝怎么辦?
答：請先檢查您的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否連接,建議在網(wǎng)絡(luò)良好的情況下進(jìn)行鏈接的下載。如果確認(rèn)手機(jī)端操作系統(tǒng)以及手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接無誤,請向代理商處重新獲取下載鏈接。
二、注冊流程有哪些?
答：
第一步,接收代理商處下發(fā)的短信下載鏈接后,進(jìn)行客戶端APP的下載安裝。
第二步,輸入注冊基本信息,包括:申請人姓名、申請人身份證號碼、手機(jī)號、推薦碼以及注冊手機(jī)號所獲取的實(shí)時(shí)驗(yàn)證碼。
第三步,綁定提現(xiàn)卡,提交身份證照驗(yàn)證信息或選擇完成注冊。若選擇提交身份證照驗(yàn)證信息,需提供4項(xiàng)信息:1)身份證正面照片確保身份證號碼清晰可見,五官能清晰辨認(rèn);2)身份證反面照片;3)本人名下的銀行卡正面照片,信用卡卡號清晰可見,卡片上的持卡人姓名拼音和身份證姓名對應(yīng)一致,卡有效期超過2個(gè)月;4)申請人手持銀行卡正面和身份證正面照片a身份證和信用卡要滿足1)、3)的要求,b商戶五官清晰可見;
第四步,設(shè)置您的支付密碼,密碼設(shè)置規(guī)則要求必須是6-20位英文字母和數(shù)字的組合。
第五步,選擇性進(jìn)行綁定機(jī)具設(shè)備?？梢赃x擇立即綁定設(shè)備,自助進(jìn)行機(jī)具的綁定。也可以選擇立即登錄,直接進(jìn)行注冊完成后的登錄操作。
三、收不到代理商下發(fā)的下載鏈接短信怎么辦?
答：您可以直接和代理商進(jìn)行聯(lián)系,要求下載鏈接的重新發(fā)送。您也可以拔打公司客服電話(95193或400-66-95193),進(jìn)行問題的反饋及解決。
四、收不到注冊驗(yàn)證碼短信怎么辦?
答：驗(yàn)證碼短信收不到,可以在提示的時(shí)間間隔之后重新發(fā)送,如果還不行,核實(shí)手機(jī)是否安裝第三方短信屏蔽軟件,或者聯(lián)系客服電話(95193或40066-95193)進(jìn)行查詢。
五、提交綁定提現(xiàn)卡后,審核需要多久?
答：提交綁定提現(xiàn)卡之后,正常情況下,提交當(dāng)日(工作日)即可完成審核
六、提交綁定提現(xiàn)卡后審核不通過怎么辦?
答：如遇審核不通過,您可以根據(jù)審核不通過的原因,再次提交符合要求的審核材料,并等待審核結(jié)果
七、審核不通過的四大原因
答：1)缺少或提供不一致的申請人身份證正面與銀行卡的正面照;2)缺少或提供不一致的申請人手持身份證干面與銀行卡的合昭:3)銀行卡卡面磨損、反光、對焦模糊,單只信息無法識別;4)銀行卡、身份證拍照時(shí)被手指遮擋、不清晰、不完整。
八、一個(gè)手機(jī)號可同時(shí)注冊多個(gè)商戶嗎?
答：一個(gè)手機(jī)號僅提供注冊一個(gè)商戶號。
九、商戶可綁定多臺機(jī)具嗎?
答：暫無機(jī)具綁定數(shù)量的限制，商戶可綁定多臺機(jī)具。
十、實(shí)時(shí)到賬交易多長時(shí)間到賬?
答：實(shí)時(shí)到賬交易正常是35分鐘清算一次，以結(jié)算銀行卡入賬為準(zhǔn)。結(jié)算卡如在銀行有開通短信服務(wù),不建議依賴到賬短信,短信通知或有延遲的可能,建議查詢銀行賬戶的入賬詳情。
十一、實(shí)時(shí)到賬交易是否有時(shí)間限制?
答：實(shí)時(shí)到賬交易時(shí)間為7:00-23:00，其余時(shí)間段允許交易，但次日結(jié)算。
十二、交易時(shí)連接不上刷卡器,怎么處理?
答：查看刷卡器是否有足夠的電量,如果機(jī)器閃紅燈,說明機(jī)器缺電,請充電2小時(shí)后再用;檢查手機(jī)藍(lán)牙是否打開,如果確認(rèn)打開,可以嘗試重啟手機(jī)再次連接。
十三、交易失敗，但是收到扣款短信,怎么辦？
答：建議您聯(lián)系客服進(jìn)行查賬,客服電話(95193或400-6695193)。
十四、單卡單筆可以刷刷多少?一天限額多少?一個(gè)月限額多少?
答：D0交易單卡單筆最高可以刷5萬,一天限額20萬,一個(gè)月限額200萬。
十五、更換手機(jī)后,如何下載安享分 APP?
答：您可以掃描機(jī)器背面的二維碼下載最新版安享分APP,或者在各大主流應(yīng)用商店搜索“安享分"下載。
十六、如何查看我的交易記錄?
答：我的一我的交易,選擇日期進(jìn)行查詢
十七、如何查看我的費(fèi)率是多少呢?
答：我的一我的費(fèi)率
十八、消費(fèi)交易需要手工提現(xiàn)嗎?
答：需要您手工提現(xiàn),提現(xiàn)后系統(tǒng)自動把賬戶余額中的資金結(jié)算到結(jié)算卡中。
十九、資金未到賬怎么辦?
答：建議您可以先查看一下我的交易列表中交易是否成功，或者可以聯(lián)系客服電話(95193或400-6695193)進(jìn)行查賬。
二十、客服電話打不進(jìn)去怎么辦?
答：因用戶量太大到賬客服電話進(jìn)不去的情況下，建議您嘗試等待,稍后再拔。
二十一、如何正確使用磁條卡刷卡?
答：
1.請從磁條頂端開始刷,不要從中間開始刷；
2.刷卡時(shí)稍向下用力，讓卡盡量貼著卡槽底部劃過,不要懸空而刷。
3.刷卡結(jié)束前不要翹起銀行卡
4.銀行卡磁條表面附有雜質(zhì),請清除后重試;
5.請您確認(rèn)是否是磁條卡本身損壞。
二十二、如何正確使用IC卡?
答：
1.請您檢查IC卡是否帶有“閃付 quick pass"標(biāo)識,若帶有,請優(yōu)先使用揮卡功能,將芯片位置貼于機(jī)器后背,待提示讀取成功后輸入密碼即可交易。
2.若IC卡不帶有“閃付 quick pass標(biāo)識,則使用插卡交易。請您檢查IC卡插入的方向是否正確,應(yīng)銀行卡背面朝安享分字樣。IC卡表面附有雜質(zhì),請清除后重試,請您確認(rèn)是否是IC卡本身損壞。
二十三、如何使用安享分進(jìn)行收款?
答：點(diǎn)擊刷卡,輸入收款金額并確定,連接驗(yàn)證刷卡器,用刷卡器刷卡(刷卡、插卡、揮卡),輸入密碼并確認(rèn),持卡人簽名,交易完成。
二十四、刷卡交易是怎樣到賬的?
答：實(shí)時(shí)到賬是即刷即到,即:刷卡交易一筆實(shí)時(shí)到賬安享分錢包一筆。
二十五、默認(rèn)結(jié)算卡如果設(shè)置錯誤或停用,不能到賬怎么辦?
答：默認(rèn)結(jié)算卡在添加時(shí)會進(jìn)行四要素認(rèn)證,輸入錯誤不會通過認(rèn)證。如果默認(rèn)結(jié)算卡被發(fā)卡行凍結(jié)或停用了,不能到賬的所有資金仍存在用戶賬戶,當(dāng)再次設(shè)置可用的默認(rèn)結(jié)算卡,系統(tǒng)會在設(shè)置成功后的第二個(gè)工作日給到賬。
二十六、所有銀行的銀行卡都可以在安享分 APP上進(jìn)行刷卡使用嗎?
答：安享分目前接受符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的所有信用卡。
二十七、結(jié)算卡設(shè)置中添加收款人賬號后提示認(rèn)證失敗如何處理?
答：結(jié)算卡設(shè)置只能使用用戶本人的儲蓄卡作為收款人賬號,所在需要對姓名、身份證號、銀行卡、銀行預(yù)留手機(jī)號進(jìn)行四要素實(shí)名認(rèn)證,即:結(jié)算卡設(shè)置使用的姓名和身份證號,必須是上一步注冊登錄中四要素信息的姓名和身份證號,如果認(rèn)證失敗請核對姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預(yù)留手機(jī)號是否輸入正確,銀行卡號必須是儲蓄卡不能是信用卡。如果信息正確還是認(rèn)證失敗,請聯(lián)系儲蓄卡發(fā)卡行進(jìn)行核實(shí)處理。
二十八、如何修改到賬卡?
答：在安享分 APP主界面,找到我的一到賬卡號,然后點(diǎn)擊更換到賬卡,獲取驗(yàn)證碼點(diǎn)擊下一步進(jìn)行修改即可。
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